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Guia de compra

Visite a nossa Loja Online para adquirir nossos produtos ou simplesmente para calcular seu preço incluindo todos os possíveis descontos.

Os clientes atuais podem obter uma visão geral de seus programas comprados e possíveis descontos ao adquirir programas adicionais - Faça o login em sua conta.

É possível efetuar a compra via transação bancária ou via cartão de crédito.

Se você não está satisfeito com o nosso software, a Fine oferece uma garantia de devolução de 30 dias.

Sinta-se livre em utilizar o Formulário de Contato, e-mail ou contate o seu Distribuidor Local.

Formas de Pagamento


Cartão de Crédito

A confirmação de pagamento por cartão de crédito é recebida de forma imediata de modo que enviaremos o seu pedido sem demora. Aceitamos os cartões: Visa Electron, Visa, Mastercard, Maestro.

Qual é a segurança do pagamento via cartão de crédito e da Loja Online ?

Pagamento seguro com o seu cartão de crédito

  1. A nossa Loja Online está protegida pela tecnologia de protocolos criptográficos SSL (Thawte)
  2. Você introduz os dados cartão de crédito diretamente ao banco
  3. Nenhum de nossos empregados possui acesso aos dados do cartão
  4. O sistema de pagamento é garantido pela GP webpay

Transferência Bancária (Fatura Proforma)

O seu pedido será enviado após o recebimento da transferência. Encontre aqui o endereço de fatura e as informações de transferência bancária »

Opções de envio


Envio normal – livre de taxas

O tempo de entrega do envio normal é de 2-4 dias para a maioria dos destinos europeus e aproximadamente uma semana para o resto dos países do mundo. Em alguns casos, a entrega pode levar mais tempo, dependendo do país de destino.

Envio expresso (mundial)

O tempo de entrega estimado para o envio expresso é de 1 a 4 dias, este período pode variar dependendo do país de destino. A Fine realiza os envios internacionais através da empresa Aramex.

Visite as páginas web do provedor de entrega para ver os tempos de entrega específicos. Você também pode utilizar o Sistema de Monitorização da Aramex a qualquer hora para rastrear o seu pacote.

Nota: Os gastos de envio cobrem somente o transporte e o seguro durante o trânsito do pacote. Impostos e taxas de importação são de responsabilidade do comprador. A Licença de Software é enviada eletrónicamente, sem necessidade de entrega por correio.

O pacote

O seu pacote será enviado com os seguintes itens: uma chave de segurança (USB hardlock), guia de instalação rápida e a fatura correspondente. O software é fornecido de acordo com a Configuração Personalizada, que está disponível na internet. O guia de usuário em formato eletrónico também está disponível na internet. O CD de instalação também está disponível a pedido do cliente.

Política de devolução

Nossa política de devolução de 30 dias significa que, se você não estiver satisfeito com o nosso software por qualquer razão, você poderá simplesmente devolver o pacote em suas condições originais dentro de 30 dias após o recebimento do pacote e nós lhe enviaremos um reembolso completo do preco total que você pagou.

Mais informações sobre Garantia de delovução de dinheiro de 30 dias »

Quando você devolve o seu pacote, uma vez confirmada a recepção, processaremos ela e notificaremos você via email sobre o seu reembolso. O reembolso se realizará da mesma forma que foi feito o pagamento, com um prazo de quatro semanas a partir da data que foi registrada a devolução.

Para a sua proteção, recomendamos que use um email registrado.

Não devolvemos os custos de devolução do pacote e outros serviços relacionados com o seu reembolso.

Assim que que recebermos o hardlock, o preço da compra será reintegrado junto com o preço do envio normal. O custo do envio expresso não poderá ser reembolsado.

Descontos

Os descontos de quantidade estão disponíveis quando você compra mais de 3 programas na mesma transação. O desconto será aplicado automaticamente ao seu pedido. Os descontos não podem ser combinados entre os produtos GEO5 e FIN EC. Ao comprar um pacote de produtos, os descontos individuais não serão mais aplicáveis. Os descontos não são aplicáveis às atualizações.

Os assinantes da Manutenção Fine podem usar um desconto de 10% em novas aquisições de software ou licenças. Você pode calcular o seu desconto em nossa loja virtual.

Concessão

Alguns pacotes específicos estão disponíveis para a concessão. O contrato de concessão de um ano inclui o custo do software e o Programa de Manutenção (maiores atualizações e suporte prioritário). O software é fornecido com uma chave de segurança temporária para um único computador. Não existem descontos para as licenças de concessão. Os clientes também têm a opção de atualizar a sua concessão para uma licença permanente.

Tipos de licenças

O tipo de Licença é determindado pelo seu propósito (comercial ou académico) e pelo tipo de utilização – Licença Local (apenas para um computador) ou Licença de Rede (para vários computadores em rede). Mais informações sobre Tipos de Licenças.

Tipos de Chaves de Segurança

Os nossos produtos estão protegidos por chaves hardware e software. Mais informação acerca dos Tipos de Chaves de Segurança.

Suporte ao cliente

O suporte técnico básico é fornecido para todos os clientes via e-mail ou através do Formulário de Suporte Técnico.

O suporte técnico também é fornecido, quando possível, para os clientes com versões antigas de nossos programas. No entanto, nós conservamos o direito de limitar o suporte técnico apenas para as duas últimas versões. Você pode adquirir uma Atualização Individual ou consiga as últimas versões dos programas através da subscrição do Programa de Manutenção.

Segurança e Privacidade

Nós respeitamos a sua privacidade. Para entregar-lhe os programas solicitados e proporcionar-lhe um suporte adequado (pela Fine ou seu distribuidor correspondente), necessitamos conhecer os seus dados pessoais. Utilizaremos suas informações pessoais somente por necessidade e nunca as cederemos a terceiras partes. Protegeremos seus dados contra qualquer tipo de abuso.

Download completo do Acordo de Licenças no formato PDF.

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